Hoy les queremos presentar a una crack del equipo de soporte. Ella es Karla, venezolana de nacionalidad, viviendo en Argentina, quien lleva casi 2 años en este estadio en el cargo de Support Engineer y, junto a su increíble equipo, lo ha dejado todo en la cancha.

Para comenzar, le preguntamos sobre su experiencia trabajando en tecnología y deporte, rubros que tradicionalmente tienen mayor presencia de hombres, a lo que nos respondió que “soy parte de uno de los equipos donde solo somos mujeres y la verdad me he sentido super bien. Nunca he tenido una mala experiencia en este ámbito en ninguno de mis trabajos pero destaco que acá la interacción con los distintos equipos es super importante. Nunca he sentido una limitante de género y me siento muy orgullosa de estar en una empresa donde me he sentido cómoda como mujer, profesional y persona”.

En estos años en Fz Sports, Karla ha podido participar y desarrollar varios proyectos. Nos cuenta que su favorito es uno llamado “Rita” ya que “fue un proyecto que donde se trabajó con esta herramienta que ayudaba al Contact Center a obtener toda la información de la base de datos que no era accesible para ellos y les daba una interfaz donde podían consultar todo sin estar constantemente pidiendo ayuda, pudiendo agilizar el trabajo. Esto hizo que se mejoraran los tiempos de respuesta con los usuarios, dando un vuelco a la experiencia de los usuarios y dejándolos más contentos porque tenían respuestas más rápidas”.

“Fue mi primer reto dentro de Fz y le tomamos mucho cariño, tanto así que le pusimos Rita porque antes teníamos una que se llama Wilson y queríamos que tuviera nombre de mujer ahora. Ha sido divertido todo el proceso y poder lanzarme con eso fue bastante genial para darme a conocer en la empresa y que haya salido del equipo de soporte para llevarlo como bandera del team.”

Hablando con Karla comenzamos a indagar en qué oportunidades laborales ha encontrado en Fz Sports,  a lo que comentó que “hace poquito hablé con Javi Garrido - HRBP - para hacer un Career Path porque en soporte no tenemos uno. En el equipo hay gente con mucho conocimiento, con muchas ganas de trabajar y muy motivadas por hacer cosas nuevas. Acá tenemos la libertad para decir que algo no está y se puede construir. Eso me pasó con Javi, le levanté que llevo dos años y me gustaría saber hacía donde puedo seguir creciendo y me dijo “sabes que, pensemoslo juntas y le damos una visión”. Esa libertad de que si no está se puede construir me encanta, como profesional te da muchas ganas de ser parte de eso, no está todo establecido y la flexibilidad que uno puede aportar es tremenda, uno puede ayudar a formar cosas y eso me encanta.”

Para finalizar, le preguntamos cuáles cree que son los sellos de Fz Sports, desde su experiencia nos cuenta que “

hay una comunidad de trabajo increíble, el equipo de trabajo que hay es profesional, tienen mucho compromiso. Que el equipo te inspire, te mantenga motivada y que te de feedback constante me ha marcado mucho dentro de Fz y lo valoro demasiado, el equipo y la calidad humana con la que uno interactúa todos los días, el profesionalismo es impecable.”